Regulamin
świadczenia usług

§ 1. Kto jest kim

Usługodawca

Oskar Trojak, ul. Krasińskiego 32/1, 42-202 Częstochowa, NIP 5862351208, REGON 384967954. Kontakt: kontakt@stronaraz.pl.

Serwis

Strona internetowa dostępna pod adresem stronaraz.pl, wraz z formularzem kontaktowym i konfiguratorem.

Klient

Osoba, która kontaktuje się z Usługodawcą przez Serwis w sprawie wykonania Usługi albo zawarła Umowę z Usługodawcą.

Konsument

Osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.

Usługa

Wykonanie strony internetowej, podstron lub tekstów na zamówienie Klienta, w zakresie ustalonym indywidualnie.

Umowa

Umowa o wykonanie Usługi, zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach opisanych w § 4.

Formularz kontaktowy

Formularz w Serwisie, który po wypełnieniu otwiera program pocztowy Klienta z przygotowaną treścią wiadomości.

Konfigurator

Narzędzie w Serwisie, w którym Klient odpowiada na pytania o swoje potrzeby, a na końcu otrzymuje podsumowanie (brief) do wysłania e-mailem albo skopiowania.

Punkt kontaktowy

Adres kontakt@stronaraz.pl — służy do bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą, a także do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, a także warunki zawierania Umów o wykonanie Usługi, tryb reklamacji i zasady odstąpienia od Umowy.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.,
   • ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
   • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 r.,
   • ustawy Kodeks cywilny z 23 kwietnia 1964 r.
4. Usługodawca nie prowadzi w Serwisie sklepu internetowego. W Serwisie nie ma koszyka, składania zamówień ani płatności online. Usługa jest za każdym razem wyceniana i ustalana indywidualnie.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Serwisie dostępne są dwie usługi świadczone drogą elektroniczną: Formularz kontaktowy i Konfigurator.
2. Obie są nieodpłatne i nie zobowiązują Klienta do zawarcia Umowy.
3. Formularz kontaktowy i Konfigurator nie przesyłają danych na serwer Usługodawcy. Po wypełnieniu otwierają program pocztowy Klienta z gotową treścią — wiadomość wysyła Klient ze swojej skrzynki. Dane wprowadzone w Serwisie nie są nigdzie zapisywane, dopóki Klient sam ich nie wyśle.
4. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się w chwili wysłania wiadomości albo opuszczenia Serwisu.
5. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, dostęp do poczty elektronicznej.
6. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i nie zamieszcza treści bezprawnych.

§ 4. Jak dochodzi do zawarcia umowy

1. Informacje w Serwisie, w tym ceny, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Wypełnienie Formularza kontaktowego albo Konfiguratora i wysłanie wiadomości jest zapytaniem o wycenę, a nie zamówieniem. Nie powoduje zawarcia Umowy ani obowiązku zapłaty.
3. W odpowiedzi na zapytanie Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę zawierającą co najmniej: zakres prac, cenę, termin realizacji i sposób płatności.
4. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient potwierdzi wycenę — e-mailem albo w innej ustalonej formie. Potwierdzenie zakresu i ceny przez obie strony jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
5. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy e-mailem. Do potwierdzenia załącza treść Regulaminu oraz — w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy.
6. Jeżeli po zawarciu Umowy, z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, konieczna okaże się zmiana istotnych warunków Umowy, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może wtedy przyjąć zmianę albo odstąpić od Umowy — w drugim przypadku otrzymuje zwrot wszystkich wpłaconych kwot, bez żadnych kar umownych.

§ 5. Ceny i płatność

1. Ceny orientacyjne podane w Serwisie dotyczą standardowego zakresu: strona główna (landing) oraz podstrony. Automatyzacje i prace nietypowe wyceniane są indywidualnie.
2. Cena wiążąca dla stron to cena z wyceny potwierdzonej zgodnie z § 4 ust. 4. Zmiana cen w Serwisie po zawarciu Umowy nie wpływa na cenę ustaloną w Umowie.
3. Informację o podatku VAT Usługodawca podaje w wycenie oraz na fakturze albo rachunku.
4. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na fakturze albo rachunku, w terminie tam wskazanym. Usługodawca może ustalić z Klientem płatność w częściach — na przykład zaliczkę przed rozpoczęciem prac i pozostałą część po przekazaniu Usługi.
5. Każda Umowa jest dokumentowana fakturą albo rachunkiem, przesyłanym Klientowi pocztą elektroniczną.

§ 6. Realizacja i przekazanie

1. Usługodawca realizuje Usługę w terminie ustalonym w wycenie, licząc od momentu otrzymania od Klienta materiałów niezbędnych do rozpoczęcia prac (w szczególności treści, zdjęć, logotypu i dostępów).
2. Jeżeli Klient nie przekaże materiałów, termin realizacji przesuwa się o czas opóźnienia. Usługodawca informuje o tym Klienta.
3. W cenie Usługi zawarta jest jedna runda poprawek po przekazaniu projektu. Poprawki zgłasza się łącznie, w jednej wiadomości, w terminie ustalonym w wycenie. Dalsze zmiany oraz zmiany wykraczające poza ustalony zakres wyceniane są osobno.
4. Po zakończeniu prac i zapłacie Usługodawca przekazuje Klientowi pliki strony albo wdraża ją na wskazanym przez Klienta hostingu i domenie.
5. Hosting i domena pozostają po stronie Klienta, na jego rachunkach i we jego imieniu, chyba że strony ustalą inaczej. Usługodawca nie świadczy usług hostingu.
6. Usługodawca nie zapewnia w ramach Umowy późniejszego utrzymania, aktualizacji ani opieki nad stroną. Takie prace mogą być przedmiotem odrębnej umowy.

§ 7. Prawa do wykonanej strony

1. Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z wykonanej strony i tekstów w zakresie prowadzonej przez siebie działalności, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych — w tym prawo do jej publikacji, modyfikowania i dalszego rozwijania.
2. Do momentu zapłaty pełnego wynagrodzenia prawa pozostają przy Usługodawcy.
3. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania wykonanej strony jako przykładu swoich prac — w portfolio w Serwisie i w mediach społecznościowych. Klient może się temu sprzeciwić, informując o tym Usługodawcę; wtedy strona nie będzie prezentowana.
4. Za materiały przekazane przez Klienta (teksty, zdjęcia, logotypy, czcionki) odpowiada Klient. Klient oświadcza, że ma prawo do ich wykorzystania.
5. Uwaga: jeśli w konkretnym projekcie umawiacie się inaczej — na przykład na przeniesienie autorskich praw majątkowych w pełnym zakresie albo na wyłączność — decydują ustalenia z wyceny, a nie ten paragraf.

§ 8. Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikają z przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres kontakt@stronaraz.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1.
3. W zgłoszeniu warto podać jak najwięcej informacji: czego dotyczy reklamacja, kiedy pojawił się problem, czego Klient oczekuje oraz dane kontaktowe.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
6. Odpowiedź przekazywana jest tym kanałem, którym Klient złożył reklamację, chyba że wskaże inny.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie na adres kontakt@stronaraz.pl albo na adres pocztowy wskazany w § 1. Można skorzystać z wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim Klient dokonał zapłaty — chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasa. Wykonanie strony jest usługą realizowaną na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta. Dlatego:
   • jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia — po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
   • jeżeli prace zostały rozpoczęte na wyraźne żądanie Klienta, ale Usługa nie została jeszcze wykonana w całości, Klient odstępując od Umowy zapłaci za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac;
   • prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta (art. 38 pkt 13 tej ustawy).
5. Usługodawca nie rozpoczyna prac przed upływem terminu odstąpienia bez wyraźnej zgody Klienta.

§ 10. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje związane z działaniem Formularza kontaktowego, Konfiguratora albo samego Serwisu można składać na adres kontakt@stronaraz.pl.
2. Usługodawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 11. Własność intelektualna Serwisu

1. Treści zamieszczone w Serwisie — teksty, układ, grafiki i kod — są objęte ochroną prawa autorskiego i należą do Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Wykorzystanie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy stanowi naruszenie praw autorskich.
3. Projekty prezentowane w Serwisie jako portfolio są koncepcjami wizualnymi albo zrealizowanymi pracami. Nazwy marek widoczne na przykładach koncepcyjnych są fikcyjne i nie odnoszą się do istniejących firm.

§ 12. Opinie

1. Serwis nie umożliwia publikowania opinii ani ocen.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Serwis podlegają prawu polskiemu.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z obowiązującym prawem, w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego. Pozostałe postanowienia zachowują ważność.
3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem strony w pierwszej kolejności próbują rozwiązać w drodze negocjacji, z intencją ugodowego zakończenia sprawy.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności złożyć wniosek o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny, a także złożyć skargę przez platformę ODR.
5. Usługodawca informuje Klientów o istotnych zmianach Regulaminu. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz korzystać z tego wzoru — wystarczy jednoznaczne oświadczenie.